Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập, lưu ở đâu và ai có quyền truy cập — đặc biệt khi bạn giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Bảo vệ ví điện tửDữ liệu mã hoáQuyền xoá tài khoảnMinh bạch thu thập
taosi11 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là tuyên bố — chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát từ mã hoá đường truyền đến phân quyền nội bộ. Dưới đây là các biện pháp cụ thể mà chúng tôi triển khai nhằm đảm bảo thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money luôn được bảo vệ nghiêm ngặt suốt vòng đời tài khoản.

Mã hoá đường truyền

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống taosi11 được mã hoá bằng SSL. Dữ liệu ví điện tử, mật khẩu và thông tin cá nhân không hiển thị dưới dạng văn bản thuần trong quá trình truyền tải.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng nạp rút qua ví điện tử.

Bảo mật tài khoản

Xác thực hai bước qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký giúp ngăn người khác truy cập tài khoản. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống khoá phiên và yêu cầu xác minh lại danh tính.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu trong khoảng thời gian cần thiết để đối soát và tuân thủ quy định hiện hành. Sau khi tài khoản bị xoá theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được loại bỏ khỏi hệ thống hoạt động.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hạn chế xử lý dữ liệu hoặc xoá hoàn toàn tài khoản. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian hợp lý.

Chia sẻ với bên thứ ba

Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để hoàn tất giao dịch bạn yêu cầu, hoặc khi pháp luật địa phương buộc chúng tôi phải cung cấp theo trình tự pháp lý.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc muốn thực hiện quyền liên quan đến thông tin cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh sau. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, bao gồm yêu cầu truy xuất dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc xoá tài khoản. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại.

Chat trực tuyến Mở cửa sổ chat trên trang taosi11 để hỏi trực tiếp về chính sách dữ liệu. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bạn quy trình yêu cầu xoá hoặc trích xuất dữ liệu cá nhân từ hệ…
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu cụ thể — truy xuất dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hay xoá tài khoản.
Cài đặt tài khoản Truy cập mục cài đặt quyền riêng tư ngay trong tài khoản trên điện thoại. Tại đây bạn tự kiểm soát quyền nhận thông báo, xem lịch sử giao dịch được lưu và gửi yêu cầu liên quan đến dữ…

Câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến liên quan đến quyền riêng tư, thu thập dữ liệu và quyền kiểm soát thông tin cá nhân khi bạn sử dụng tài khoản trên taosi11. Nếu câu hỏi của bạn chưa được trả lời, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tuyến hoặc email.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn chọn (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Ngoài ra, địa chỉ IP và loại thiết bị được ghi nhận để phát hiện truy cập bất thường vào tài khoản.

Chỉ chia sẻ với đối tác cổng thanh toán để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút bạn yêu cầu. Chúng tôi không bán hoặc cung cấp dữ liệu giao dịch cho bên thứ ba nhằm mục đích quảng cáo hay tiếp thị.

Có. Gửi yêu cầu qua chat trực tuyến hoặc email, nêu rõ muốn xoá tài khoản cùng dữ liệu liên quan. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn sử dụng nền tảng. Bạn tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến giao dịch qua ví điện tử.

Mật khẩu được mã hoá trước khi lưu — chúng tôi không bao giờ lưu dạng văn bản thuần. Khi đăng nhập, hệ thống so khớp bản mã hoá chứ không đọc trực tiếp mật khẩu gốc, giảm rủi ro nếu hệ thống bị xâm nhập.

Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại, bạn thấy lịch sử đăng nhập gồm thời điểm, thiết bị và IP. Nếu phát hiện phiên lạ, khoá tài khoản ngay và liên hệ hỗ trợ để xác minh lại qua OTP.

Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và khoảng thời gian cần thiết cho đối soát. Sau khi bạn yêu cầu xoá tài khoản và chúng tôi hoàn tất xử lý, dữ liệu cá nhân bị loại bỏ khỏi hệ thống hoạt động.

Có. Gửi yêu cầu trích xuất dữ liệu qua email hoặc chat, chúng tôi chuẩn bị tệp chứa thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch bạn đã thực hiện qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money rồi gửi về email đăng ký.

Hoàn toàn áp dụng. Dù bạn mở taosi11 trên trình duyệt điện thoại hay máy tính, cùng một chính sách quyền riêng tư được áp dụng cho mọi thiết bị và mọi phương thức thanh toán bạn sử dụng.

Truy cập cài đặt tài khoản để cập nhật email hoặc số điện thoại. Với thay đổi liên quan đến ví điện tử hoặc họ tên, liên hệ hỗ trợ qua chat để được hướng dẫn xác minh và cập nhật trong hệ thống.